Klient kaebas Facebookis Woolworthsi veebitellimuste pakendite üle, kuid kõik ei olnud nõus.
Segaduses ostja väljendas pettumust selle üle, kuidas Coles tema „klõpsa ja vali“ tellimusi pakkis.
Woolies'i ostja kurtis Facebookis, et tema munad ja piim olid samas kotis. Pilt: Facebook/Woolworths Allikas: Facebook
Klient kaebas Facebookis oma Woolworthsi tellimuse pakendamise üle, kuid see tekitas inimestes kaebuse osas lahkarvamusi.
Koroonaviiruse puhangu tõttu on suurem osa riigist suletud ning üha rohkem ostjaid otsustab toidukaupu koju tellida või need lähimast supermarketist järele tulla.
Queenslandi ostleja jagas Facebookis, kuidas pakkida kojuveoks samasse Woolworthsi kilekotti 2 liitrit piima ja pakk mune.
Nad kirjutasid: „Tahan lihtsalt teada, millisel planeedil mu armas eraisik-ostleja arvab, et nad saavad need kaks eset kokku pakkida.“
„Olen tänulik, et mu munad pole katki läinud... Lisaks oma leiva valmistamise juhistele pean lisama, et palun pakkige munad eraldi ja eraldi.“
Woolies'i ostja kurtis Facebookis, et tema munad ja piim olid samas kotis. Pilt: Facebook/Woolworths. Allikas: Facebook
Ostja postitus tekitas erinevaid reaktsioone. Mõned inimesed ütlesid, et neil oli toidukaupade pakkimisel sarnaseid kogemusi, teised aga väljendasid vähem kaastunnet.
Toidukaupade tellimuse esitamisel saavad Woolworthsi kliendid veebitellimuse märkuste jaotises täpsustada, kuidas nad soovivad toidukaupu pakkida.
Woolworths ütles news.com.au-le, et nad "tänavad seda klienti tagasiside eest" ja julgustavad kliente supermarketile teada andma, kui nad pole oma tellimuse saabumisega rahul.
TikTokeri emale ei avaldanud muljet see, et kotis oli ainult kaks šokolaadibatooni. Pilt: TikTok/@kassidycollinsss Allikas: TikTok TikTok
Pressiesindaja ütles: „Meil on pühendunud meeskond eraisikutest ostjaid ja autojuhte, kes töötavad kõvasti, et iga päev tuhandeid veebitellimusi kõrgeimate standardite kohaselt kohale toimetada.“
„Meie erakliendid hoolitsevad selle eest, et tooted oleksid hästi pakitud, et vältida purunemist, ning julgustame kliente meile teada andma, kui mõni nende tellimuses olevatest toodetest pole optimaalses seisukorras.“
„Kuigi ükski neist esemetest pole kahjustatud, täname seda klienti tagasiside eest ja edastame selle oma meeskonnale.“
Mitte ainult Woolies'i kauplused ei ole tellimuste pakkimise pärast kontrolli all, vaid ka Coles'i kliendid kaebasid eelmisel nädalal ka „masendava“ klikkimise ja kättesaamise kogemuse üle.
TikToki konto @kassidycollinsss postitas video, kus ema klõpsas pärast Colesist naasmist tellimuse kättesaamiseks, kuid oli pettunud kasutatud kottide arvus.
Teine ostja võttis oma toidukaupu ja leidis ühest kotist väikese kotikese. Pilt: TikTok/@ceeeveee89. Allikas: TikTok TikTok
„Mis kurat see on... Nad küsisid minult 15 senti kahe väikese šokolaaditahvli koti eest, mida on lihtne sisse panna,“ lisas ta teisele kotile osutades.
„Meil on terve kott iga asja hoidmiseks. Võib öelda, et kuna nad ei taha maisi lapikuks lüüa – noh, selles on köögiviljad, nii et ma ei tea, miks ma ei saa seda [maisi] siia kotti panna,“ ütles ta Douyini videos, avades kotti, milles oli maisikott.
Asja tegi veelgi frustreerivamaks see, et Chantelle ütles, et mõned tema ostukotid olid toidukaupu täis.
Mõlemad videod said kümneid kommentaare teistelt ostjatelt, kes väitsid, et neil on olnud sarnased "pettumust valmistavad" kogemused.
Coles ütles news.com.au-le, et nad „julgustavad kliente otse meie klienditeenindusega ühendust võtma, kui nad soovivad jagada tagasisidet teiste poolt kasutatavate klikkimise ja kottide kättesaamise kohta“.
Pressiesindaja ütles: „Veebipoes ostlemisel on kotid hädavajalikud esemete kokkupanekuks. Tervise ja ohutuse huvides on kotid teatud toodete puhul hädavajalikud.“
Märkused asjakohaste reklaamide kohta: Kogume teavet sellel veebisaidil kasutatava sisu (sh reklaamide) kohta ja kasutame seda teavet, et muuta meie võrgustikus ja teistel veebisaitidel olevad reklaamid ja sisu teile asjakohasemaks. Lisateavet meie poliitika ja oma valikute kohta, sh kuidas loobuda.
Postituse aeg: 07.09.2021